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En spet.shop estamos aquí para ayudarte a ti y a tu mascota. Si tienes alguna pregunta sobre nuestros productos, tu pedido, nuestras políticas o simplemente quieres saludarnos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda que tengas a través de los siguientes canales oficiales:

1. Chat en Vivo de la Tienda: Puedes escribirnos directamente a través del botón de chat ubicado en la esquina de tu pantalla en spet.shop. Es la forma más rápida de obtener asistencia. Si nos escribes fuera de nuestro horario de atención, asegúrate de dejarnos tu contacto para que podamos responderte lo antes posible.

2. Formulario de Soporte: También puedes utilizar el formulario de contacto ubicado en nuestra sección de soporte dentro del sitio web. (Por favor, incluye tu número de pedido si tu consulta es sobre una compra realizada).

Tiempos de Respuesta: Nos esforzamos por responder lo más rápido posible. El tiempo habitual es de 24 a 48 horas hábiles. Los mensajes del fin de semana se responden el siguiente día hábil.

Nota: Operamos exclusivamente online y no disponemos de atención telefónica ni en tiendas físicas. Todas las consultas se gestionan por escrito para brindarte el mejor servicio.