Política de privacidad

Última actualización: 2 de marzo de 2026

SPET gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada enfocada en el bienestar de sus mascotas (los “Servicios”). SPET cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios en spet.shop o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

1. Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. En spet.shop recopilamos:

• Detalles de contacto: nombre, dirección de facturación, dirección de envío y número de teléfono.

• Información financiera: datos de tarjetas de pago y detalles de transacciones gestionados de forma segura a través de nuestras pasarelas de pago.

• Información de la cuenta: nombre de usuario, preferencias y lista de artículos favoritos para su mascota.

• Información sobre el dispositivo y uso: dirección IP, tipo de navegador e interacción con el sitio web mediante cookies para mejorar su experiencia de navegación.

2. Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información para:

• Prestar los Servicios: procesar sus pedidos de productos para mascotas, gestionar pagos y organizar envíos rápidos.

• Comunicaciones: ofrecer atención al cliente personalizada y responder a sus solicitudes sobre nuestros productos.

• Seguridad: detectar y prevenir posibles fraudes o actividades ilegales que puedan comprometer la integridad de la tienda.

• Marketing: enviarle anuncios o promociones exclusivas de spet.shop si usted lo ha autorizado previamente a través de su cuenta.

3. Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información a terceros proveedores que nos ayudan a operar la tienda, tales como:

• Shopify: nuestro procesador de plataforma principal.

• Proveedores de servicios: empresas de logística y transporte (Dropshipping) y pasarelas de pago integradas.

• Motivos legales: para cumplir con leyes aplicables o proteger nuestros derechos legales.

4. Relación con Shopify

Los Servicios de spet.shop se alojan en Shopify. La información que usted envíe se transmitirá y compartirá con Shopify para facilitar el funcionamiento de la tienda. Shopify puede utilizar estos datos para mejorar sus propios servicios y la seguridad de la plataforma. Para más detalles, consulte la Política de Privacidad de Shopify.

5. Datos de menores

Nuestros Servicios están dirigidos a dueños de mascotas y no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos, contáctenos inmediatamente a través de nuestros canales oficiales para su eliminación.

6. Seguridad y retención

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información, aunque ninguna transmisión por Internet es 100% segura. Conservamos sus datos solo mientras sea necesario para prestarle el servicio o cumplir con obligaciones legales.

7. Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a acceder, rectificar, suprimir o solicitar la portabilidad de sus datos. También puede optar por no recibir comunicaciones promocionales gestionando las preferencias desde su panel de usuario.

8. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios operativos, legales o de marca. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web oficial de spet.shop.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con el equipo de SPET exclusivamente a través de:

• Chat en vivo: Disponible directamente en nuestro sitio web oficial spet.shop.

• Formulario de Contacto: Ubicado en la sección de soporte de nuestra tienda online.